2012年11月30日，小能科技獲得數(shù)百萬(wàn)人民幣的天使輪融資，投資方為東方元鼎資本、起源資本、亞杰天使投資、星河互聯(lián)。
　　2014年4月30日，小能科技獲得數(shù)千萬(wàn)美元的A輪融資，投資方為賽富基金SAIF Partners。
　　2015年7月3日，小能科技獲得B輪融資，金額未透露，投資方為賽富基金SAIF Partners、創(chuàng)勢(shì)資本、中科招商、星河互聯(lián)。
　　2019年3月27日，小能科技獲得5000萬(wàn)人民幣的B+輪融資，投資方未透露。
　　2020年4月3日，小能科技獲得1.25億人民幣的C輪融資，投資方為一村資本。

　　小能科技成立于2007年，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶提供在線客服、AI客服、智能呼叫、智慧工單等產(chǎn)品與服務(wù)。公司最主要覆蓋的行業(yè)是電商以及類似家電、家居等零售客戶。此外，公司還覆蓋了汽車、在線教育、醫(yī)療、旅游、B2B、互聯(lián)網(wǎng)金融等十幾個(gè)大行業(yè)的企業(yè)，累計(jì)服務(wù)客戶3000多家。
　
　　電商是小能科技最早服務(wù)的一大行業(yè)領(lǐng)域。在公司創(chuàng)業(yè)之初，服務(wù)了600多家的獨(dú)立電商。但是隨著大平臺(tái)的崛起，中小電商的市場(chǎng)越來(lái)越小，而小能科技的客戶也逐漸演變?yōu)橛歇?dú)立品牌的零售商。其中，公司的標(biāo)桿客戶有海爾集團(tuán)、格力、歐派家居(100.600, 3.62, 3.73%)、優(yōu)衣庫(kù)等。
　
　　在小能科技所有的產(chǎn)品中，在線客服和AI客服是公司主要的業(yè)務(wù)營(yíng)收來(lái)源。根據(jù)客戶不同的需求，在線客服產(chǎn)品也分為私有云、專屬云、公有云三類。其中，私有云還是以項(xiàng)目制收費(fèi)為主，專屬云和公有云產(chǎn)品以SaaS的模式收費(fèi)。
　
　　目前，小能科技的員工大約在200名左右，其中6成以上是產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)銷售在40人左右。

　　小能成立于2007年，隸屬于北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。作為智慧云客服解決方案服務(wù)商，一直是客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者。自2011年7月正式發(fā)布小能智慧客服平臺(tái)以來(lái)，先后牽手各行業(yè)TOP知名企業(yè)，發(fā)布了9大行業(yè)解決方案，成為這些企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。不僅如此，小能還聯(lián)合華為、中國(guó)電信，發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，為企業(yè)用戶提供更加完善、快捷的服務(wù)。
　
　　歷時(shí)6年，小能堅(jiān)持初心，一直在引領(lǐng)客服行業(yè)的發(fā)展，擁有行業(yè)良好的服務(wù)口碑。在小能的客服平臺(tái)上，每天響應(yīng)超過(guò)300萬(wàn)次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成為了全新一代連接企業(yè)與用戶的智能客服軟件，賦能企業(yè)構(gòu)建真正以用戶為中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。